問い合わせフォーム作成ツール12選。作り方から基礎知識などを解説。

新しくサイトを構築したときや、サイトデザインを改めたときに「現代にマッチした問い合わせフォームを設置したい」とお考えではないでしょうか。昨今では、無料で使えるツールも内容が充実しているため、さまざまなシーンに対応しています 。

この記事では、問い合わせフォーム作成ツールを12個紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。また、選び方や作り方、作るときのポイントなどを解説します。フォームの種類や機能がわかるので、作成ツールを選ぶときの基準にしてください。

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目次

問い合わせフォーム作成ツールの選び方を3つ解説

問い合わせフォーム作成ツールを選ぶときのポイントは、以下の3つです。

  • サイトにマッチしたデザインで選ぶ
  • スパムから守るセキュリティ対策で選ぶ
  • 管理に役立つ各種機能で選ぶ

問い合わせフォーム作成ツールには、さまざまな種類があります。あなたの環境に合わせて選択しましょう。それぞれを解説しますので、ぜひ参考にしてください。

サイトにマッチしたデザインで選ぶ

問い合わせフォームは、サイトにマッチしたデザインのものを設置しましょう。ページを移動したときに雰囲気が合わないと、「ちょっと怪しい…」と感じてしまいます。たとえば、とても綺麗なページを閲覧していて、問い合わせフォームを開いたら古いタイプのフォームだったときです。

現代は、ネットリテラシーの高いユーザーが多く、ちょっとした違和感で離脱してしまうことがあります。できるだけ、サイトのカラーを維持したまま問い合わせフォームをデザインするなどの対策が必要です。テンプレートの種類が多いツールを選択しましょう。

スパムから守るセキュリティ対策で選ぶ

セキュリティ対策が行われているツールか、確認してから利用しましょう。データ漏洩により、ユーザーに迷惑をかけてしまっては信頼を失ってしまいます。スパムメールによる悪影響は以下の通りです。

  • フォルダの圧迫
  • サーバーへの影響
  • メール削除にかかる労力
  • 情報漏洩

無料で使える問い合わせフォーム作成ツールでも、スパム対策機能が備わっているものを選択しましょう。

管理に役立つ各種機能で選ぶ

管理に役立つ機能はさまざまありますが、大きく3つに分けましたので、ご覧ください。

  • マーケティングの施策に役立つ顧客管理機能
  • CSVファイルなどへのデータ出力機能
  • チャットツールなどへの連携機能

それぞれ便利な機能なので、各種機能について詳しく解説します。

マーケティングの施策に役立つ顧客管理機能

顧客管理機能にも、さまざまな種類がありますので、以下をご覧ください。

  • 対応中や未対応などを分類するタスク管理機能
  • 予約している顧客の管理機能
  • 優先順位付けをする管理機能
  • コミュニケーションの内容をチームで共有する管理機能

自社サイトに必要な、顧客管理機能のあるツールを選択しましょう。

CSVファイルなどへのデータ出力機能

csvファイルへのデータ出力機能を備えているツールもあります。CSVファイルとしてエクスポートするメリットは、以下の通りです。

  • データの容量を軽くしたいときに便利
  • 共有する機会が多いときに便利
  • 情報を分析するときに便利

CSVファイルをエクスポートする機能は、htmlやphpで追加することができます。ですが、プログラミングの知識が必要になるため、わからない場合は予め設定されているツールを利用しましょう。

チャットツールへの連携機能

チャット連携機能にもいくつか種類がありますので、以下をご覧ください。

  • 管理用グループチャットに連携する機能
  • LINEへの連携機能
  • チャットボットとフォームを連携する機能

管理用のチャットと連携する機能や、よくある質問に回答するためのチャットと連携する機能です。どちらも、いち早く対応できるようにする機能なので、導入を検討してみてはいかがでしょうか。

【無料から使える】おすすめの問い合わせフォーム作成ツール12選

問い合わせフォーム作成ツールの特徴を踏まえて、無料から使えるツールを12個紹介します。先述した、問い合わせフォーム作成ツールの選び方を参考に、あなたのサイトに合わせた問い合わせフォームを作成しましょう。

当記事で紹介する問い合わせフォーム作成ツールは、以下の通りです。

名称 特徴
EasyMail(イージーメール) 無制限にメールフォームを生成できる
Formmailer(フォームメーラー) 直感操作で自由にカスタマイズ可能
formzu(フォームズ) 累計147万件以上のフォーム作成実績
formrun(フォームラン) 40種類以上のテンプレートでかんたん作成
ORANGE FORM(オレンジフォーム) 充実した連携機能で便利
Tayori(タヨリ) 企業の成長戦略に活かせる
Form Answer(フォームアンサー) コンバージョン率を測定可能
SELECTTYPE(セレクトタイプ) 高機能、そして多機能の予約システム
SECURE FORM(セキュアフォーム) ドラッグでかんたん設置
Form OK(フォームオーケー) 大容量ファイル添付に対応
Google フォーム(グーグルフォーム) さまざまな用途に活用可能
Sugu Form(スグフォーム) さまざまなフォームを「すぐ」に作成

以下ではそれぞれの詳細を解説しますので、ぜひ参考にしてください。

EasyMail|無制限にメールフォームを生成できる

引用元:EasyMail公式HP

各種機能 内容
デザイン ・シンプルなテンプレート
・コーディングによるカスタマイズ可能
セキュリティ ・Google reCAPTCHAにより不正入力を防止
・設定したIPアドレスやホスト名の送信を拒否
・SSL/TLS
・ログインパスワードの自動生成
顧客管理機能 ・管理者メール
・問い合わせ内容の設定
CSVデータ出力 可能
チャット連携 なし

EasyMailは、WEB従事者向けの高機能な問い合わせフォーム作成ツールです。PHPとMysqlで開発しているため、実用性の高い仕様となっています。英語や中国語にも言語変更できるため、グローバルサイトでも利用可能です。

ぜひこの機会に、EasyMailの詳細を確認してください。

Formmailer|直感操作で自由にカスタマイズ可能

引用元:Formmailer公式HP

各種機能 内容
デザイン 作成画面でカスタマイズ可能
セキュリティ ・SSL
・スパム対策(有料)
顧客管理機能 回答データの集計、推移(有料)
CSVデータ出力 可能
チャット連携 なし

formzu|累計147万件以上のフォーム作成実績

引用元;formzu公式HP

各種機能 内容
デザイン 作成画面でカスタマイズ可能
セキュリティ SSL
顧客管理機能 ・統計機能
・定員設定
CSVデータ出力 可能
チャット連携 ・Microsoft  Teams
・Slack
・Chatwork

formrun|40種類以上のテンプレートでかんたんに作成

引用元:formrun公式HP

各種機能 内容
デザイン 40種類以上のテンプレート
セキュリティ ・ISMS取得
・24時間サーバー監視
・SSL
・Google reCAPTCHAにより不正入力を防止
顧客管理機能 ・問い合わせ内容の確認
・ステータスに応じた管理可能
CSVデータ出力 有料版にて可能
チャット連携 Slack通知に対応

ORANGE FORM|充実した連携機能で便利

引用元:ORANGE FORM公式HP

各種機能 内容
デザイン コーディングによるカスタマイズ可能
セキュリティ ・SSL
・AWS
顧客管理機能 スプレッドシートへ自動投稿(有料)
CSVデータ出力 可能
チャット連携 ・ビジネス版にてChatwork連携可能
・フォームをSNSでシェア

Tayori|企業の成長戦略に活かせる

引用元:Tayori公式HP

各種機能 内容
デザイン ・作成画面でカスタマイズ可能
セキュリティ ・SSL
顧客管理機能 ・ステータス管理
・担当者の割り振り機能
CSVデータ出力 可能
チャット連携 ・チャットによる問い合わせが可能
・チャットボットによる受け答えが可能

Form Answer|コンバージョン率を測定可能

引用元:Form Answer公式HP

各種機能 内容
デザイン 作成画面でカスタマイズ可能
セキュリティ ・画像認証
・SSL
・Basic認証
顧客管理機能 ・ブラックリスト機能
・未処理件数通知メール
・ステータス管理
CSVデータ出力 可能
チャット連携 Slack

SELECTTYPE|高機能、そして多機能の予約システム

引用元;SELECTTYPE公式HP

各種機能 内容
デザイン ・170種類以上のテンプレート
・カスタマイズ可能
セキュリティ Google reCAPTCHA
顧客管理機能 ・施設、物品レンタルの予約
・スタッフの指名予約
・宿泊予約
・ステータス管理
・タスク管理
CSVデータ出力 可能
チャット連携 LINE

SECURE FORM|ドラッグでかんたん設置

引用元:SECURE FORM公式HP

各種機能 内容
デザイン ・カラー6種
・操作画面でカスタマイズ可能
セキュリティ SSL
顧客管理機能 回答データ保存、解析(有料)
CSVデータ出力 有料
チャット連携 Slack

FormOK|大容量ファイル添付に対応

引用元:FormOK公式HP

各種機能 内容
デザイン シンプルデザイン
セキュリティ ・SSL
・TSL
・24時間サーバー運用
・Google reCAPTCHA
・AWS
顧客管理機能 自動メール通知
CSVデータ出力 なし
チャット連携 なし

Googleフォーム|さまざまな用途に活用可能

引用元:Googleフォーム

各種機能 内容
デザイン 自動デザイン選別
セキュリティ ・SSL
・TSL
・24時間サーバー監視
顧客管理機能 自動集計で回答を分析
CSVデータ出力 スプレッドシートにて表示
チャット連携 SNSにより共有可能

SuguForm|さまざまなタイプのフォームを「すぐ」に作れる

引用元:SuguForm公式HP

各種機能 内容
デザイン 操作画面でカスタマイズ可能
セキュリティ ・AWS
・SSL
・ブラックリスト設定
・連続投稿の制限
顧客管理機能 なし
CSVデータ出力 有料
チャット連携 なし

問い合わせフォームの作り方は主に3つ

問い合わせフォームの作り方は主に3つです。以下リストをご覧ください。

  • html、php、javascriptで作成する
  • ワードプレスのプラグインで作成する
  • ツールで作成する

作成ツールを利用する他に、コーディングやプラグインを利用する方法があります。以下ではメリットやデメリットを解説しますので、ぜひ参考にしてください。

html、php、javascriptで作成する

html、php、javascriptによって、自身でコーディングを行い作成する方法があります。プログラミングの知識が必要なので、0から始める場合は時間がかかることを考慮しましょう。メリットとしては、費用がかからない点と、オリジナルのデザインで作成できる点です。また、コーディングによるカスタマイズが可能なツールを選択することで、費用を抑えることができます。

ワードプレスのプラグインで作成する

ワードプレスを利用しているサイトでは、プラグインによるフォーム作成が可能です。人気なプラグインを4つ挙げますので、以下をご覧ください。

  • Jetpack Contact Form
  • Visual Form Builder
  • MW WP Form
  • Contact Form 7

プラグインを導入して、かんたんに問い合わせフォームを設置する人も多くみられます。なにより、手早く設置できる点がメリットです。

ツールで作成する

ツールを利用して作成する方法は、時間的コストや機能面から見ても、おすすめです。顧客の管理機能などは、有料になってしまうことが多いですが、十分な施策を求めているのであれば、導入しましょう。

お金がかかる分、サポートが手厚い点が特徴です。また、無料で使える範囲でも、十分な機能を備えているツールがありますので、ぜひ利用してみてください。

問い合わせフォームを作るときのポイントは3つ

問い合わせフォームを作るときに、気をつけたいポイントを3つ挙げましたのでご覧ください。

  • 項目はシンプルに見やすくする
  • 記入例を表示してわかりやすくする
  • 問い合わせの内容を分類して管理しやすくする

ほかにも、さまざまな注意点はありますが、一番注意したいことにフォーカスしました。上記3つを解説しますので、ぜひ参考にしてください。

項目はシンプルに見やすくする

記入項目は、シンプルに見やすくすることで、離脱を防ぎます。「見にくいな…入力するの面倒だな…」と思わせない施策が必要です。

また、項目を詰め込みすぎて、入力するのに手間がかかると判断したときに、ユーザーは離脱してしまいます。できる限り入力項目は少なくし、簡潔に見えるように作成しましょう。

記入例を表示してわかりやすくする

記入する内容に困ったときに、離脱してしまうユーザーがいます。記入例を表示することで、できる限りユーザーの負担を減らしましょう。

「何を入力したらいいかわからない…」と、ページを閉じてしまった経験はないでしょうか。コンバージョン達成にとても重要なページなので、細心の注意が必要です。

問い合わせの内容を分類して管理しやすくする

問い合わせの内容を分類して管理しやすくすることで、機会損失を防ぎましょう。ステータスや、タスクとして問い合わせ内容を分類することで、優先順位がわかります。

溜まってしまった問い合わせにおいて、コンバージョンに繋がる可能性の高いものを放置するのはNGです。問い合わせフォーム作成ツールでは、カンバン方式により見やすい管理が可能なので、ぜひお試しください。

まとめ:問い合わせフォームはツールでかんたんに作ろう!

問い合わせフォーム作成ツールの選び方や、おすすめのツールを紹介しました。問い合わせフォームの作り方はツールの他にもあります。しかし、「プログラミングの知識がない…」「サポートが欲しい…」という人は、作成ツールでの設置がおすすめです。

問い合わせフォーム作成ツールを選ぶときの要点を以下にまとめますので、ご覧ください。

  • プログラミングできない人は、直感操作でカスタマイズできるツールを選ぶ
  • プログラミングできる人は、コーディングでカスタマイズできるツールを選ぶ
  • 顧客や問い合わせの数に応じて、管理機能のあるツールを選ぶ
  • チームや会社で共有する場合は、チャット連携機能のあるツールを選ぶ

他にも、作成ツールにはさまざまな便利機能がありますので、リサーチしてみてはいかがでしょうか。お気に入りのツールが見つかりましたら、幸いです。

 

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